ログインできない場合

XMTrading(エックスエム)

XMTrading

XM公式アプリ

セーシェル金融庁(SC:FSA)公式認定ブローカー(証券ディーラーライセンス番号SD010)

ログインできない場合

iOSやAndroidのスマートフォンやタブレット端末からXMTrading(エックスエム)の公式モバイルアプリ「XMTradingアプリ(XMスマホアプリ)」へログインできない理由と対処法をご案内します。XMスマホアプリへは、プロフィール登録の際に設定したログイン情報(メールアドレス・パスワード)でログインします。

  1. XMでは、新しい口座管理機能であるXMTradingプロフィール導入により、XMスマホアプリへのログインIDが、MT4/MT5IDからメールアドレスに変更されました。プロフィールへの変換やプロフィール登録をされた方は、MT4/MT5IDではログインができないため、必ずご登録メールアドレスを使用してXMスマホアプリへログインしてください。

iPhoneの場合

※横にスクロールしてご覧いただけます。

※横にスワイプしてご覧いただけます。

理由1 ログイン情報が間違っている

XMTradingアプリのログイン情報に誤りがある場合「ログイン情報が無効です」と表示されます。

理由1 ログイン情報が間違っている
 

プロフィール登録済の場合、MT4/MT5 IDでログインすることはできません。ご登録メールアドレスを使用してログインしてください。
理由1 ログイン情報が間違っている

理由2 ログイン情報が不明

MT4/MT5 IDは、「XMTradingへようこそ」という件名のメールに記載されています。パスワードはお客様が設定したパスワードです。

理由2 ログイン情報が不明

理由3 XMのMT4/MT5口座が凍結されている

口座が凍結している場合、XMアプリへログインできません。再度、新規口座をお申し込みください。

理由3 XMのMT4/MT5口座が凍結されている

理由4 ネットワーク環境が不安定

ネットワーク環境が不安定な場合、正常にログインできません。スマホのネットワーク環境をご確認ください。

理由4 ネットワーク環境が不安定

理由5 XMアプリのバージョンが古い

XMアプリのバージョンが古い場合、最新バージョンへアップデートし、再度XMアプリを起動してください。

理由5 XMアプリのバージョンが古い

XMアプリのバージョンをアップデートする方法はこちら

Androidの場合

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理由1 ログイン情報が間違っている

XMTradingアプリのログイン情報に誤りがある場合「ログイン情報が無効です」と表示されます。

理由1 ログイン情報が間違っている
 

プロフィール登録済の場合、MT4/MT5 IDでログインすることはできません。ご登録メールアドレスを使用してログインしてください。
理由1 ログイン情報が間違っている

理由2 ログイン情報が不明

MT4/MT5IDは、「XMTradingへようこそ」という件名のメールに記載されています。パスワードはお客様が設定したパスワードです。

理由2 ログイン情報が不明

理由3 XMのMT4/MT5口座が凍結されている

口座が凍結している場合、XMアプリへログインできません。再度、新規口座をお申し込みください。

理由3 XMのMT4/MT5口座が凍結されている

理由4 ネットワーク環境が不安定

ネットワーク環境が不安定な場合、正常にログインできません。スマホのネットワーク環境をご確認ください。

理由4 ネットワーク環境が不安定

理由5 XMアプリのバージョンが古い

XMアプリのバージョンが古い場合、最新バージョンへアップデートし、再度XMアプリを起動してください。

理由5 XMアプリのバージョンが古い

XMアプリのバージョンをアップデートする方法はこちら

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